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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Hors forfait

Bonjour j’ai un problème avec mon forfait car j’ai tout illimité mais je suis quand même hors forfait de 69€ je ne comprends pas d’ou sa provient et ça monte continuellement alors que jai aucun appel facture

YASSINE
YASSINE

YASSINE

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Réponses

Bonjour Yassine,

Après vérifications de votre consommation du mois en cours, j'observe un hors-forfait d'un montant de 68,30€ suite à un appel supérieure à 2h.

Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Il vous suffit de raccrocher puis de rappeler le correspondant autant de fois que vous le souhaitez

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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