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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Quand ma ligne sera t elle ne rétablit ?

Mail de confirmation de réception de paiement reçu de votre part mardi 24 novembre. Quand ma ligne sera t elle ne rétablit ?

STEPHANIE
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Réponses

Bonjour Stéphanie,

Après paiement, nous attendons la validation de la banque avant de sortir une ligne du processus de résiliation. Généralement, sous 24h, la ligne est remise en service si le paiement n'arrive pas trop tard.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Je demande quand ma ligne sera rétablie parceque justement j'ai bien lu avant de poser la question que cela devrait déjà être fait et c est pour cela que j ai précisé dans ma question que cela fait 4 jours. Ma question n est pas qu'elle est la procédure habituelle mais : quand ma ligne sera t elle rétablie ?

STEPHANIE
STEPHANIE

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Bonjour,

Je rencontre actuellement le même problème, lundi ma ligne fut couper pour non paiement et cela s'en avoir été averti au préalable par SMS. J'ai donc payer mes facture ce lundi et de puis je suis s'en nouvelles ??? Mas ligne et toujours suspendu !

JEREMY
JEREMY

JEREMY

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Bonjour Stephanie,

Je suis navré mais la suspension de ligne suite à un impayé se fait de manière machinal et automatique ; seul le règlement de votre facture permet la sortie du processus et la remise en service de votre ligne mobile.

Nos prélèvements ont été rejetés par votre banque, ce qui a causé des incidents de paiement sur votre compte.

Nous avons bien pris en compte le dernier paiement effectué mais nous sommes obligés d'attendre à présent la validation de votre paiement par votre banque + le délai durant lequel il est possible de rejeté le prélèvement. C'est la raison pour laquelle le délai est plus long et que votre ligne n'a été encore remise en service à ce jour.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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Bonjour Jeremy,

Nos prélèvements ont été rejetés par votre banque, ce qui a causé des incidents de paiement sur votre compte.

Nous avons bien pris en compte le dernier paiement effectué mais nous sommes obligés d'attendre à présent la validation de votre paiement par votre banque + le délai durant lequel il est possible de rejeté le prélèvement. C'est la raison pour laquelle le délai est plus long et que votre ligne n'a été encore remise en service à ce jour.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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