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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Nouvelle commande suite à rétractation

Bonsoir,
J'avais procédé le 7 novembre au parrainage d'une ligne pour un ami à partir de mon propre compte, ce qui a été une très mauvaise idée. Réalisant qu'il ne pourrait pas gérer lui-même sa ligne, j'ai procédé à sa rétractation le 9 mais l'envoi de la carte SIM avait été effectué. Aujourd'hui, mon ami souhaite souscrire à une offre en conservant son numéro. Comment procéder ? Quel RIO doit-il renseigner puisque la portabilité avait été effectuée le 16 novembre et qu'il a bien reçu sa carte SIM ? Avec la rétractation, elle ne peut être validée, du coup. Pouvez-vous l'activer en lui créant un compte ? Si non, quel RIO renseigner s'il veut ouvrir une ligne chez vous ? Sera-t-il obligé de changer de numéro ? Merci de répondre au plus vite, car il n'a plus l'usage de son téléphone depuis plus d'une semaine...
Cordialement

MARTINE
MARTINE

MARTINE

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Réponses

Bonjour Martine

Comme vous l'indiquez vous avez effectué la rétractation avant que la portabilité soit effective. Aussi, la ligne de votre ami n'est jamais arrivée chez Prixtel. Aussi, sa ligne étant toujours chez son opérateur actuel c'est donc le RIO actuel qu'il doit utiliser pour commander.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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