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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je n'ai pas de 3G/4G (pas d'acces à l'internet mobile, envoi de mms...)

Bonjour,
Je viens d'ouvrir une ligne chez vous (réseau orange) mais je n'ai aucun accès à l'internet mobile ni à l'envoi de MMS depuis l'ouverture de ma ligne ce lundi.
J'ai essayé la puce dans un autre téléphone = pareil.
Je me suis déplacer dans une autre ville = pareil. Alors que mon conjoint et son opérateur à lui fonctionne. Pouvez-vous me dire si il y a quelque chose à paramétrer, une subtilité que je n'aurai pas vu ??
Malheureusement, si vous ne m'apportez pas de solution, je serais dans l'obligation de résilier.
En souhaitant trouver une solution rapide et efficace, j'attends votre retour.
Cordialement.

Téléphone : Sony Xpéria XA2 H4113

CELINE
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CELINE

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Réponses

Bonjour Céline,

Votre ligne est sur le réseau Orange et votre mobile sous système android.
Aussi, je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-Pour votre APN INTERNET -

  • Nom : Orange World
  • APN : Orange
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : default,supl

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.

Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

-Pour votre APN MMS-

  • Nom : Orange
  • MMS APN : orange.acte
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MMSC : http://mms.orange.fr (http://mms.orange.fr)
  • Proxy MMS : 192.168.10.200
  • Port MMS : 8080
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : mms

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut. Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone. Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à disposition,

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