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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je viens d'ouvrir une ligne chez vous (réseau orange) mais je n'ai aucun accès à l'internet mobile ni à l'envoi de MMS depuis l'ouverture de ma ligne ce lundi.
J'ai essayé la puce dans un autre téléphone = pareil.
Je me suis déplacer dans une autre ville = pareil. Alors que mon conjoint et son opérateur à lui fonctionne. Pouvez-vous me dire si il y a quelque chose à paramétrer, une subtilité que je n'aurai pas vu ??
Malheureusement, si vous ne m'apportez pas de solution, je serais dans l'obligation de résilier.
En souhaitant trouver une solution rapide et efficace, j'attends votre retour.
Cordialement.
Téléphone : Sony Xpéria XA2 H4113
Réponses
Bonjour Céline,
Votre ligne est sur le réseau Orange et votre mobile sous système android.
Aussi, je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :
-Pour votre APN INTERNET -
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.
-Pour votre APN MMS-
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut. Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone. Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.
Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CELINE a posé une nouvelle question
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