Question en attente de réponse
problème pour passer un appel
Bonjour,
Depuis aujourd'hui, il m'est impossible de passer un appel, à chaque fois il y a un message "crédit épuisé". Pourriez-vous m'expliquer les raisons de cette coupure de ligne alors que toutes les factures sont à jour.
Cordialement
Réponses
Bonjour Louiza,
Après vérifications, vous avez consommé 6h d'appels durant le mois de novembre.
Conformément aux conditions de votre forfait (disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation), au delà de 6h d'appels, votre accès aux appels sortants est bloqué.
Rassurez-vous, votre forfait se remet à zéro à chaque début de mois.
Vous avez également la possibilité de souscrire à une recharge d'une heure d'appel pour 2€ depuis votre Espace Client, rubrique Ligne Mobile.
Je reste à votre disposition,
Laurent de l'Équipe Prixtel
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Pour passer des appels en Wi-Fi, vous devez avoir : - Un forfait illimité (Le complet, Série Spéciale ou La Giga Série, par exemple), - Un smartphone compatible VoWIFI, - ...
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Les appels en Wi-Fi ou en 4G sont inclus dans votre forfait Prixtel comme s'il s'agissait d'appels "classiques". Passer des appels en 4G ou en Wi-Fi ne consomme pas d’Internet.
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Beaucoup de téléphones sont compatibles avec la technologie VoWIFI qui permet de passer des appels en Wi-Fi. Par exemple, tous les iPhone le sont depuis l'iPhone 6 et chez...
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Equipe Prixtel a répondu
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LOUIZA a posé une nouvelle question
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