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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

problème pour passer un appel

Bonjour,
Depuis aujourd'hui, il m'est impossible de passer un appel, à chaque fois il y a un message "crédit épuisé". Pourriez-vous m'expliquer les raisons de cette coupure de ligne alors que toutes les factures sont à jour.
Cordialement

LOUIZA
LOUIZA

LOUIZA

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Réponses

Bonjour Louiza,

Après vérifications, vous avez consommé 6h d'appels durant le mois de novembre.

Conformément aux conditions de votre forfait (disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation), au delà de 6h d'appels, votre accès aux appels sortants est bloqué.

Rassurez-vous, votre forfait se remet à zéro à chaque début de mois.

Vous avez également la possibilité de souscrire à une recharge d'une heure d'appel pour 2€ depuis votre Espace Client, rubrique Ligne Mobile.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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