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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Possible erreur sur la facture en cours

Bonjour

Je viens d'accéder à mon compte prixtel et j'y trouve mentionné un appel ver l'international/Europe/DOM. Or, à ma connaissance et aussi après vérification de mon historique de lla messagerie sms, je ne trouve aucune trace d'sms de ce genre.

Je vous prie de bien vouloir m'indiquer où se trouve l'anomalie.

Merci d'avance pour votre réponse.

H.D.

HAMID
HAMID

HAMID

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points

Réponses

Bonjour Hamid,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre facture n'étant pas encore disponible, je vous invite à patienter quelques jours. Nous aurons alors accès également à votre facture détaillée, celle-ci reprend la liste de toutes vos communications du mois.

Si vous constatez une erreur, vous pourrez alors faire une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements "puis sur "facture non conforme".
Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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