Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Ma ligne ne semble pas active

bonjour, la portabilité vient d'etre effectué et le statut de ma ligne est active sur mon portail, et bien que mon iphone est selectionné le réseau Prixtel ( en mode manuel ) mon telephone n'accroche pas le reseau alors que je captais encore à midi sur mon forfait red sfr...? et j'ai bien sur choisi le reseau sfr pour ma ligne prixtel ...! que se passe t'il ?

PIERRE
PIERRE

PIERRE

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

Ok il semble que j'ai mis ma sim trop tot dans le telephone avant le portage... j'ai enlever la sim puis l'ai remis afin de retaper le code pin et cela marche maintenant.. merci

PIERRE
PIERRE

PIERRE

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour Pierre

La portabilité de votre ligne était prévue, entre 15h30 et 17h30 , et celle-ci n'était peut être pas encore terminée : il était donc possible que tous les services n'étaient pas encore fonctionnels.
Lors d'une portabilité en cours il ne faut pas hésiter à redémarrer plusieurs fois votre téléphone pour bien amorcer l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je constate des communications émises suite à votre message ce qui semble indiquer un retour à la normale.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel