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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facture 2ème ligne

Bonjour,
j'ai souscrit chez vous une première ligne
06xxxxxx25
tout va bien
puis une 2 ème ligne au nom de ma femme que je souhaiterais joindre à cette première ligne
06xxxxxx34
afin de pouvoir éditer mes factures
comment faire ?
merci d'avance

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

DOMINIQUE
DOMINIQUE

DOMINIQUE

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Réponses

Bonjour Dominique,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je constate en effet que vos lignes sont rattachées à plusieurs comptes client, c'est la raison pour laquelle vous ne visualisez pas toutes vos lignes sur le même Espace Client.

Pour gérer vos forfaits plus simplement, vous avez la possibilité de regrouper toutes vos lignes sur le même compte.
Vous n'aurez alors plus qu'un seul Espace Client, une seule facture et un seul prélèvement pour tous vos forfaits.
Pour regrouper toutes vos lignes sur votre compte 7216 , rendez-vous sur l'Espace Client du compte 7216, dans la rubrique « Infos perso », cliquez sur le bouton « Regroupement de compte ».
Vous devrez ensuite valider le regroupement de compte en allant sur l'Espace Client du compte 22A1L, Rubrique Info Perso.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

merci pour votre réponse,
j'ai fait le nécesssaire jusqu'à regroupement de compte,
après..
dans mon espace, impossible de changer mon numéro client, et je n'ai jamais de code d'accès, excepté à la création pour le compte de ma femme..
Blocage, aucun moyen d'accéder au compte 22A1L ..
Donc impossible de finaliser.
Dans l'attente d'un moyen de se connester à ce compte.
merci d'avance

DOMINIQUE
DOMINIQUE

DOMINIQUE

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Dominique,

Je vous contacte par e-mail pour vous communiquer plus de renseignements.
Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam.
N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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