Information du 13/01/2021 - Notre site fait peau neuve !
Cela peut entraîner quelques dysfonctionnements sur le site ou sur votre Espace client mais rassurez-vous, notre équipe est déjà en train de corriger tout ça ! Au fait, vous avez vu ? Grâce à votre forfait Prixtel, vous faites un geste pour la planète : votre forfait est désormais neutre en CO2 (mais son contenu et son prix ne changent pas). En savoir plus
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
bonjour, je peux pas plus faire les appels en étranger, il me dit que je a pas de crédit... crédit épuisé ????????
Merci
Réponses
Bonjour Ioan,
pour information, une relance des services présents sur votre ligne, vient d'être effectuée.
Bonne journée,
Gabrielle de l'Équipe Prixtel
Bonjour à l'équipe de Prixtel,
Tous d'abord, meilleur voeux pour cette fin d'année !
Je rencontre le même soucis sur ma ligne fraichement ouverte (numéro terminant par 66-77).
Pourriez vous faire quelque chose également sur ma ligne afin que je puisse joindre à nouveau mes correspondants ?
Merci par avance !
Bonjour Sylvain,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonjour Sylvain,
Suite au retour du Service Technique une action vient d'être menée sur votre ligne. Merci de redémarrer votre mobile. Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année !
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonjour Eva, très bonne année à vous !
Je vous remercie pour votre intervention, cela a fonctionné.
Cependant, le problème vient à nouveau de réapparaitre, toujours sur la même ligne terminant par 66.77 :(
Pourriez-vous résoudre le problème de façon plus définitive, d'autant plus que je n'ai jamais eu de soucis avec ma seconde ligne...
Merci à vous, bonne journée !
Bonjour Sylvain,
Mes meilleurs voeux pour cette nouvelle année :-) ! Nous vous renouvelons toutes excuses pour la gêne occasionnée.
Une action vient d'être menée sur votre ligne. Je vous invite à redémarrer votre mobile afin que celle-ci soit prise en compte.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
SYLVAIN a répondu
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
SYLVAIN a répondu
Equipe Prixtel a répondu
IOAN DANIEL a posé une nouvelle question
© Prixtel