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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Vais-je toujours payer 15€ si j'appelle 1min en espagne?

Bonjour,
il semblerait que j'ai mal compris les conditions de votre abonnement, ou bien il y a une erreur? J'ai appelé 5min en espagne et cela ne semble pas compris dans le forfait. Ok mais je pourrais bénéficier du prix à la minute hors forfait, non? Alors qu'on m'indique que je dois payer 15€ ce mois ci. Merci de me dire pourquoi. Si cela se confirme j'aurais le regret de vous quitter très vite.
Cordialement
Johann O.

JOHANN
JOHANN

JOHANN

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1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
JOHANN
Date
26 novembre 2020
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 4 fois
question
q

Réponses

Bonjour Johann

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet en promo qui démarre à 4,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 14,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 14,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

En effet, votre appel vers l'Espagne a fait basculer votre forfait ce mois-ci sur le dernier palier de tarification.

Vous disposez d'un accès illimité aux appels et aux SMS vers les zones Europe, DOM et Amérique du Nord à partir de la première seconde ou du premier SMS envoyé vers un correspondant d'une de ces zones; et cela jusqu'à la fin du mois. Vos compteurs se remettront à zéro au 1er du mois suivant.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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