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Question en attente de réponse

Facture septembre 2020

Bonjour
Je me permets de vous contacter car en septembre 2020 j'ai été débité de 9,99 € au lieu de 4,99 € concernant mon forfait mobile chez vous.
J'aimerais savoir pourquoi merci ?
Je vous remercie par avance du traitement de ma demande.
Bonne journée !

KHADIJA
KHADIJA

KHADIJA

Niveau
0
2 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
KHADIJA
Date
26 novembre 2020
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Réponses

Bonjour Khadidja,

Il semblerait que fassiez référence à la facture d'Août.

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet en promo qui démarre à 4,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
    • 
- 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
    
- 14,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go.

    Après vérification de cette facture, il ressort une consommation de 9.82Go, soit plus de 5GO, ce qui explique le montant.

    Bonne journée,
    Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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