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Bonjour Anonyme.

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Erreur totai facture

Bonjour,pourquoi ai du payer 5 euros ,en plus de mon solde crediteur de 25 euros,pour la facture de mes 2 lignes 07xxxxxx71 et 07xxxxxx43 alors que d apres moi c esr 9.99 euros pour la 1ere ligne et 9.99 euros pour la 2eme ligne?
Cdlt
Thierry

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THIERRY
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THIERRY
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26 novembre 2020
il y a environ 2 mois
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Réponses

Bonjour Thierry,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour information, votre facture regroupe la facture de votre forfait mobile et la facture de votre carte SIM.
Nous sommes dans l'obligation de faire apparaitre sur votre facture les frais liés à la commande de votre carte SIM d'un montant de 10 euros.
Lors de votre souscription, vous aviez déjà réglé le paiement de votre carte SIM par carte bleue, de ce fait, "un solde en votre faveur" de 25 euros est déduit de votre facture.
Il n'y a pas d'erreur sur votre facture, réglée 5.05€.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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