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Question en attente de réponse

abonnement augmente sur ma facture d'octobre

je n'ai rien dépassé dans ma consommation et mon forfait a augmenté je ne comprends pas pourquoi?

MICHEL
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1 réponse
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Nom de l'auteur
MICHEL
Date
26 novembre 2020
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 3 fois
question
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Réponses

Bonjour Michel,

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet, qui démarre à 9,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go

  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
    • 
- 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

    Après vérification de votre facture d'octobre, il ressort une consommation de 6.45Go, soit plus de 5Go, ce qui explique le montant de cette facture.

    Bonne journée,
    Gabrielle de l'Équipe Prixtel

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