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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Panne continue en octobre

Bonjour, fin septembre j’ai signalé à plusieurs reprises un panne sur le réseau Orange dans mon secteur de résidence qui a duré plusieurs semaines . Je n’ai pas eu de réduction de facture pour ce désagrément que j’ai porté à votre connaissance par contre pour une communication en Espagne au mois d’octobre vous me majorez ma facture de 10 euros. C est un peu fort !!!
Je vous demande donc un dégrèvement sur ma facture d’octobre
Cordialement

JEAN CLAUDE
JEAN CLAUDE

JEAN CLAUDE

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Réponses

Bonjour Jean Claude,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification vous avez effectivement connu des soucis de réseau sur août.
je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client.
Le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,
Effectivement la panne a eu lieu en août et non en octobre .
J’attends un geste commercial pour la facture de cette période !
Cordialement

JEAN CLAUDE
JEAN CLAUDE

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Bonjour Jean Claude,

Vous avez ouvert une contestation sur votre Espace Client et une réponse vous a été apportée par le Service Client : je vous invite à la consulter.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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