Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
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Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai reçu ma carte sim il y a trois jours et elle n'est pas toujours activé. Pouvez vous me l'activer dans les brefs délais, j'en ai vraiment besoin. Merci.
Réponses
Bonjour Ali,
Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ? Merci.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Ma carte est activé mais je n'ai pas de données mobiles.
Ali,
Je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :
-Pour votre APN INTERNET -
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.
-Pour votre APN MMS-
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut. Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone. Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.
Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ALI a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ALI a posé une nouvelle question
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