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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

probleme de commande

Bonjour
je viens de m'abonner

aussitot sur le même ordinateur mon ami s'est abonné
son abonnement se retrouve sur ma boite mail et il ne lui a pas été demandé (ou il n'a pas vue ) ni son email, son IBAN
demande au nom de C. Xavier même adresse tel 06 xx xx xx 04
mon numero en parrainage n'a pas été accepté
que faire pour modifier et changer les infos de son abonnement

Merci

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LAURENCE
LAURENCE

LAURENCE

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Réponses

Bonjour Laurence,

Après vérifications, la ligne mobile 06 xx xx xx 04 a été souscrite sur votre Espace Client personnel. Vous deviez certainement être connectée à votre Espace Client lorsque votre ami a souscrit sa ligne mobile ; de ce fait, elle se retrouve liée à votre Espace Client.

La portabilité de la ligne est prévue pour le 03/12/20. Si vous devez modifier le titulaire de cette ligne, je vous invite à :

  • rétracter la ligne concernée au plus vite en cliquant sur "Rétractation" sur votre Espace Client
  • attendre 48h
  • renouveler votre souscription en veillant à être déconnectée de votre Espace Client personnel afin d'avoir la possibilité de créer un nouvel Espace Client pour le titulaire

Je reste à disposition,

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