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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Détail consommation

Bonjour, je suis nouveau client depuis le début de la semaine. L'argument "ajustable" de vos forfaits m'ayant convaincu, j'ai donc choisi un complet pour mon portable et dans la foulée, n'ayant pas d'ADSL chez moi, un Giga série pour un routeur.
Après un bref coup d'oeil sur mon compte, j'ai constaté deux incohérences sur ma consommation. La première, 5 sms ont été envoyé avec le carte sim (giga série) installée dans le routeur, ce qui est impossible. Même si cela n'a aucun impact sur la facture, je ne comprends pas ce chiffre. La seconde est la facturation de 2 sms vers "le reste du monde" avec mon forfait complet, je n'ai aucun contact vers des destinations exotiques. Pouvez-vous m'apporter quelques explications sur ces données?
Merci
Cdlt Christophe F.

CHRISTOPHE
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Réponses

Bonjour Christophe,

Après vérification de votre ligne 07XXXX4414, je constate que ces sms (6) ont été envoyés vers le 10133.

Concernant votre autre ligne, je visualise 2 sms envoyés vers le 639175167628. Ces communications ont bien été émises depuis vos lignes certainement par le matériel que vous utilisez si vous n'en êtes pas à l'origine.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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