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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non reçue

Bonjour,
J'ai passé commande d'une carte SIM le 30/10. A ce jour je n'ai toujours pas reçue ma carte sim. Qu'en t-il ? Que dois je faire ?
Merci pour votre retour

GANY
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Réponses

Bonjour Gany,

Après vérification, le N° de suivi 2L01124710516, indique que le courier nous a été retourné, car vous deviez le récupérer dans un point de retrait dans les délais impartis.

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,
Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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bonsoir ,
j attends toujours ma carte sim et vous me facture déjà le mois
trouvez vous cela normal?

GANY
GANY

GANY

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Bonjour Gany,

Pour vous envoyer la nouvelle carte SIM, j'ai besoin que vous me confirmiez si votre adresse de livraison sur votre espace client et votre nom sur la boite aux lettres sont bien à jour ?

Aussi, je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client; le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,
Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Gany,

Sans retour de votre part, je me permets de vous relancer.

Pour vous envoyer la nouvelle carte SIM, j'ai besoin que vous me confirmiez si votre adresse de livraison sur votre espace client et votre nom sur la boite aux lettres sont bien à jour ?

J'attends votre retour

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

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Bonjour Gany,

Sans retour de votre part, je me permets de vous relancer pour la 3eme fois.

Pour vous envoyer la nouvelle carte SIM, j'ai besoin que vous me confirmiez si votre adresse de livraison sur votre espace client et votre nom sur la boite aux lettres sont bien à jour ?

J'attends votre retour

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

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