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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Adresse de livraison modifier pour commande effectuer le 25/11/2020

Bonjour j’ai adhéré à un abonnement prixtel aujourd’hui, j’ai renseignez mes informations d’identité, me rendant compte que l’adresse de livraison n’est pas celle que j’ai souhaité, j’ai modifié mon adresse de livraison mais ma commande a déjà été prise, je voudrais changer mon adresse de livraison pour la commande réaliser merci

SAMIA
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Réponses

Bonjour Samia,

Nous sommes navrés mais votre carte SIM a déjà été expédié.

En vous connectant à votre Espace Client, vous aurez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ».

Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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