Question en attente de réponse
Répondeur plus disponible
Bonjour,
Depuis la semaine dernière, je n'ai plus accès à ma messagerie j'obtiens le message suivant :
"Désolé mais votre messagerie vocale n'est pas encore disponible, elle sera activée dans les 48h."
Ma messagerie fonctionnait correctement jusqu'à la semaine dernière et je n'ai effectué aucun changement. J'ai redémarré mon mobile et le problème persiste. Cela fait bien plus de 48 h.
Pouvez-vous faire quelque chose. Sans possibilité de consulter un répondeur je me verrai dans l'obligation de changer d'opérateur.
Cordialement
Réponses
Bonjour Régis,
Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
Désolé mais le problème persiste même après redémarrage du téléphone deux jours après votre réponse. J'ai aussi essayé de mettre la carte sim dans un autre téléphone comme vous l'aviez préconisé sur le forum pour une autre personne et je n'ai pas eu accès à la messagerie non plus. Merci de résoudre au plus vite le problème.
Cordialement
Bonjour Régis,
Pourriez-vous m'indiquer si le message d'erreur est toujours le même lorsque vous composez le 789 ?
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Merci pour votre retour Régis,
Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour Régis,
Une nouvelle action a été menée sur votre ligne mobile, je vous invite à redémarrer votre téléphone et à m'indiquer si l'anomalie est désormais résolue.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Après redémarrage du mobile, le problème n'est pas résolu.
Cordialement
Bonsoir,
Ce soir, tout est rentré dans l'ordre. J'ai accès au répondeur et mes correspondants peuvent y laisser des messages. Merci.
Bonjour Régis,
Nous sommes ravis d'apprendre la résolution de votre demande.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
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Aucune assistance n'est disponible pour la ligne sélectionnée.
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