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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim retour expéditeur

Bonjour
Ma carte sim a été renvoyé à l'expéditeur car il n'y avait pas mon nom sur la boîte aux lettre. J'ai écris maintenant le nom.
Pourriez-vous me renvoyer la carte sim svp ?
Merci d'avance
Cordialement

Mr AXXX Jonathan

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JONATHAN
JONATHAN

JONATHAN

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Réponses

Bonjour Jonthan,

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ». Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
je rencontre un problème de livraison de ma carte SIM dû à la non prise en considération de mon adresse postale par votre formulaire.
Je viens juste de régler le problème concernant l'adresse mais la carte SIM vous a été réexpédiée.
Pourriez-vous me la renvoyer afin que je puisse activer ma ligne dans les plus brefs délais.
Quant à la portabilité, j'ai souhaité qu'elle soit effective pour le 28/01 mais est-ce possible de la ramener au moment de l'activation de la ligne

Merci de votre compréhension.

M. C.

WARNER
WARNER

WARNER

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Bonjour Warner,

Nous avons demandé la réexpédition de votre carte SIM au service concerné.

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

Concernant votre date de portabilité, nous n'avons pas la possibilité de la modifier après souscription. L'activation de votre ligne mobile est donc programmée pour le 28/01/2021.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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