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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation incomprise

Bonjour,
je ne comprends pas la facturation du dernier mois.
A la consultation de son détail, tout semble compris dans le forfait et pourtant le montant est très supérieur au deux euros.
Pourriez-vous m'éclairer à ce sujet?
D'avance merci
Très cordialement
Sylvie Dxxxxx

SYLVIE
SYLVIE

SYLVIE

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Réponses

Bonjour Sylvie,

Pour rappel, vous disposez du forfait L'Essentiel qui démarre à 2€ et qui évolue en fonction de vos consommations selon la tarification suivante :

  • 2€ comprenant 2h + SMS/MMS illimités + 10 Mo
  • 3,99€ comprenant 3h + SMS/MMS illimités + 50 Mo
  • 5,99€ comprenant 4h + SMS/MMS illimités + 100 Mo
  • 7,99€ comprenant 6h + SMS/MMS illimités + 200 Mo

Après vérification de votre facture d'octobre, il ressort une consommation de 133.85Mo, soit plus de 100Mo, ce qui explique le montant de cette facture (conformément à votre guide tarifaire.)

Bonne journée,
Gabrielle de l'Équipe Prixtel

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