Question en attente de réponse
Commande carte sim
Bonjour,
J'ai commander une carte sim avec un nouveau numéro. Le facteur n'est jamais passer sous prétexte qu'il ne trouvait pas la boîte aux lettres. Aujourd'hui ma carte est retournée en vos locaux. Comment est-ce que ça se passe maintenant?
Vous remerciant par avance de l'intérêt que vous porterez a ma demande.
Lr
Réponses
Bonjour Laurence,
En effet.
En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ». Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.
Je reste à disposition,
Gabrielle de l'Équipe Prixtel
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Equipe Prixtel a répondu
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LAURENCE a posé une nouvelle question
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