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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Les paramètres Apn ne sont disponibles pour cet utilisateur

Bonjour, j'ai le même soucis que Flavie M, impossible de modifier les Apn sur Logicom Le Fit Fr (les paramètres de points d'accès ne sont pas disponibles pour cet utilisateur). Les mêmes test ont été effectués avec les mêmes résultats. Elle n'a pas répondu à votre dernière question, donc je ne sais pas si la nouvelle carte sim a résolu son problème. Apparemment non. Merci pour votre réponse et espère que la solution fonctionnera.

STEPHANIE
STEPHANIE

STEPHANIE

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Réponses

Bonjour Stéphanie,

Ce message d'erreur est lié à votre téléphone et pas à votre ligne mobile, rassurez-vous.

Dans un premier temps, je vous invite à réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone afin de déterminer si cela résout l'anomalie.

Si non, je vous invite à revenir auprès de moi.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Léo, j'ai réinitialiser les paramètres réseaux éteint et rallumé mon téléphone, toujours pas d'accès à internet. Je suis retourné dans les paramètres réseau mobile, "Noms des points d'accès" malheureusement j'ai toujours le même message qui s'affiche. (Les paramètres de point d'accès ne sont pas disponibles pour cet utilisateur.)
Si vous trouvez une solution, je vous remercie.

STEPHANIE
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Bonjour Stéphanie,

Merci de votre retour.

L'anomalie est-elle présente lorsque votre carte SIM se trouve dans un autre téléphone mobile ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Léo, j'ai testé sur un autre téléphone et cela fonctionne (cette fois ci, la 1ère fois, ça ne fonctionnait pas).
Du coup, je pense que le Logicom Le Fit n'est pas compatible avec votre carte sim. (tout les Logicom ?).
Une liste des téléphones non compatibles pourrait être une bonne idée. Reste que si vous avez la solution pour le Logicom Le Fit, je reste intéressé.
Merci Léo et merci l'équipe.

STEPHANIE
STEPHANIE

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Bonjour Stéphanie,

Nos cartes SIM sont fonctionnelles sur tous les téléphones mobiles exceptés les téléphones sous le système d'exploitation Blackberry.

De ce fait, si votre carte SIM est fonctionnelle sur un autre téléphone mobile, il semble donc que l'anomalie provienne de votre téléphone. Je vous invite donc à vous rapprocher du constructeur du téléphone pour en apprendre davantage à ce sujet.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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