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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Blocage des SPAM (SMS Publicitaire)

Bonjour,
Quand allez vous bloquer les SMS SPAM ?
J'ai reçu un SPAM (SMS publicitaire). Etant très énervé, j'ai répondu "STOP PUB" un peu trop vite et me suis aperçu 1 seconde trop tard que le SMS venait d'un numéro +59xxx.
Du coup, me voici passé à l'abonnement maximum pour avoir répondu "STOP PUB" à un SPAM. Ce me met hors de moi.
Quand allez vous enfin bloquer les SPAM ?
En attendant, je souhaiterai que vous me fassiez un geste commercial en ne me surtaxant pas ma facture du mois prochain.
Merci.
Cordialement.

GILLES
GILLES

GILLES

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Réponses

Bonjour Gilles,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Nous ne pouvons bloquer la réception de SMS ou d'appel.
Je vous invite à signaler ce numéro sur la passerelle anti-spam 33700 : https://www.33700.fr/

Ce sms a destination des DOM a fait effectivement basculer votre forfait sur le palier à 14,99€.
Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations, je suis sincèrement navré.
Pour demander un geste commercial au Service Client, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".
Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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