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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

reception et envoi MMS

Bonjour,
J'ai eu ma portabilité chez vous aujourd'hui mais malheureusement, je n'arrive ni à recevoir ni à envoyer des mms avec mon Iphone. J'ai bien redémarré mon portable comme indiqué dans vos différents forums.
Pouvez vous me contacter pour essayer de me trouver une solution.
Cordialement,
Jean Christophe L. 06 xx xx xx 94

JEAN CHRISTOPHE
JEAN CHRISTOPHE

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Réponses

Bonjour Jean Christophe,

Votre ligne est correctement configurée de notre côté.

Vérifier si le service MMS est bien activé dans "Réglages / Messages / SMS/MMS" et glissez le curseur de « Service MMS » vers la droite.
Faites également de même, en activant « Message de groupe ».
Vérifiez également que vous êtes bien connecté à l'internet mobile depuis Réglages > Données cellulaires > Activez l'option Données cellulaires.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
J'ai tout bien activé et cela ne marche toujours pas donc je me suis résolu à envoyer mon portable en SAV; or ils me contactent en me disant que ce dernier fonctionne très bien.
Ils me demandent de voir que les MMS soient bien activés sur mon contrat ou qu'il y a un problème avec la carte SIM...... Pouvez vous me contacter autrement que par message pour élucider ma problématique.
Vous remerciant.
Jean Christophe 06 79 78 64 94

JEAN CHRISTOPHE
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Bonjour Jean-Christophe,

Comme indiqué lors de ma précédente réponse, votre ligne est correctement configurée de notre côté.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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