Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des soucis pour vous connecter à votre Espace client, nous vous invitons à cliquer sur "Mot de passe oublié" (cette procédure fonctionne à nouveau). Vous recevrez une mail vous permettant de ré-initialiser votre mot de passe (pensez à vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" de votre messagerie).
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour,
je vois que j'ai consommé 6H de communication national. J'aimerai avoir plus d'information car je ne comprend pas la durée indiqué.
Cordialement
MME G
Réponses
Bonjour Severine,
Après vérifications de vos consommations, je constate que vous avez consommé l'intégralité de votre enveloppe Appel.
Je ne constate aucune anomalie, votre compteur s'est bien remis à zéro le 1/10/2020.
Je vous invite à patienter afin d'avoir votre facture détaillée et donc le détail de votre consommation (numéro du correspondant et durée d'appel), votre facture détaillée sera disponible dans les premiers jours du mois de Décembre.
Je reste à votre disposition,
Laurent de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
SEVERINE a posé une nouvelle question
© Prixtel