Information du 13/01/2021 - Notre site fait peau neuve !

Cela peut entraîner quelques dysfonctionnements sur le site ou sur votre Espace client mais rassurez-vous, notre équipe est déjà en train de corriger tout ça ! Au fait, vous avez vu ? Grâce à votre forfait Prixtel, vous faites un geste pour la planète : votre forfait est désormais neutre en CO2 (mais son contenu et son prix ne changent pas). En savoir plus

Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

mon abonnement

bonjour,
pourquoi suis-je sur un forfait de 7€99 au lieu de 2€ alors que sur le suivi de ma consommation je n'ai que 44 minutes d'utilisées sur les 2h du forfait essentiel à 2€.
Merci pour votre réponse.

REGIS
REGIS

REGIS

Niveau
0
3 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
REGIS
Date
24 novembre 2020
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 2 fois
question
q

Réponses

Bonjour Régis,

A propos de votre facture, en reprenant votre consommation du mois de novembre, je constate que vous avez actuellement consommé 149,90Mo d'internet.

Pour rappel, vous disposez du forfait L'Essentiel qui démarre à 2€ et qui évolue en fonction de vos consommations selon la tarification suivante :

  • 2€ comprenant 2h + SMS/MMS illimités + 10 Mo
  • 3,99€ comprenant 3h + SMS/MMS illimités + 50 Mo
  • 5,99€ comprenant 4h + SMS/MMS illimités + 100 Mo
  • 7,99€ comprenant 6h + SMS/MMS illimités + 200 Mo

Vous serez facturé conformément au quatrième palier de votre offre.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Votre question reste sans réponse ?

Nos conseillers à votre service

Poser votre question

© Prixtel