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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

mon abonnement

bonjour,
pourquoi suis-je sur un forfait de 7€99 au lieu de 2€ alors que sur le suivi de ma consommation je n'ai que 44 minutes d'utilisées sur les 2h du forfait essentiel à 2€.
Merci pour votre réponse.

REGIS
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Réponses

Bonjour Régis,

A propos de votre facture, en reprenant votre consommation du mois de novembre, je constate que vous avez actuellement consommé 149,90Mo d'internet.

Pour rappel, vous disposez du forfait L'Essentiel qui démarre à 2€ et qui évolue en fonction de vos consommations selon la tarification suivante :

  • 2€ comprenant 2h + SMS/MMS illimités + 10 Mo
  • 3,99€ comprenant 3h + SMS/MMS illimités + 50 Mo
  • 5,99€ comprenant 4h + SMS/MMS illimités + 100 Mo
  • 7,99€ comprenant 6h + SMS/MMS illimités + 200 Mo

Vous serez facturé conformément au quatrième palier de votre offre.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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