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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

surfacturation septembre

Bonjour,
je ne comprend pas pourquoi ma facture de septembre est de 9,99€ alors que j'ai un abonnement de 4,99€ .
je pense qu'il y a une erreur sur le prix de base. merci
Cordialement
Mme L. Laetitia

LAETITIA
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Réponses

Bonjour Laetitia,

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet en promo qui démarre à 4,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 
- 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
    
- 14,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go.

    Après analyse de votre facture de Septembre, il ressort une consommation de 8.80Go, soit plus de 5Go, ce qui explique le montant de cette facture.

    Bonne journée,
    Gabrielle de l'Équipe Prixtel

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