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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas de réseau à mon domicile

Bonjour, depuis que mon compte est actif, fin octobre je n'ai pas de réseau à mon domicile 13680 Lançon Provence, intérieur comme extérieur. Quelques rues plus loin je capte mieux mais ce n'est pas terrible. À mon domicile je ne peux pas passer ni recevoir d'appel ceci est très gênant. Merci

PEGGY
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Réponses

Bonjour Peggy,

Après vérifications, un incident réseau SFR était en cours sur votre zone d'habitation entre le 05/11 et le 14/11. Cet incident a été résolu depuis.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

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