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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim on reçue

la réception prévue pour ma carte SIM était le 18/11 : aujourd'hui 23/11 je ne l'ai toujours pas reçue alors que la portabilité était pour aujourd'hui!! très très déçue de Prixtel pour le moment et merci de faire le nécessaire très très rapidement

MARIE-FRANCE
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Réponses

Bonjour Marie-France,

Après vérification, je constate que votre demande de portabilité est en échec car il semble qu'une résiliation de votre ligne était en cours chez votre ancien opérateur.

Pouvez-vous m'indiquer ce qu'il en est ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

je n'ai pas demandé de résiliation de ma ligne chez mon ancien opérateur mais une résiliation de mon abonnement seulement !que dois je faire ?vais-je conserver mon numéro ?

MARIE-FRANCE
MARIE-FRANCE

MARIE-FRANCE

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Marie-France,

Votre ligne 06XXXX8662 chez votre ancien opérateur est-elle toujours active ? Si ce n'est pas le cas, cela confirme que votre abonnement ou ligne est bien résiliée et nous ne pouvons de ce fait pas récupérer votre numéro chez votre ancien opérateur.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Alors pouvez vous m'attribuer un nouveau numéro de ligne et m'adresser la carte sim correspondante avec l'abonnement que j'avais choisi (4,99euros -complet)?
merci de me tenir informée rapidement , c'est urgent maintenant
cordialement

MARIE-FRANCE
MARIE-FRANCE

MARIE-FRANCE

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Marie-France,

Je vous remercie pour votre retour. Je viens d'effectuer le nécessaire afin qu'une nouvelle ligne soit créée avec l'attribution d'un nouveau numéro.

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

Une fois expédiée, vous pourrez suivre sa livraison depuis la rubrique "Ligne mobile", "Gérer ma ligne" puis "Suivre la livraison de ma carte SIM".

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Merci ! j'espère recevoir cette carte bientôt

MARIE-FRANCE
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MARIE-FRANCE

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Marie-France,

Comme indiqué, le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

Une fois expédiée, vous pourrez suivre sa livraison depuis la rubrique "Ligne mobile", "Gérer ma ligne" puis "Suivre la livraison de ma carte SIM".

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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