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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Plus de réseau 4g avec orange

Bonjour
Depuis ce jour je n'ai plus de teseau 4g avec orange. Ma consommation est de 42 go sur 50. A quoi cela est il dû ?
Merci pour votre retour

LAURENT
LAURENT

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Réponses

Bonjour Laurent,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour
J'ai fait ce que vous demandiez.
Pas de 4g sur le l'autre téléphone avec ma carte sim. Et j'ai de la 4g avec l'autre carte sim sur mon téléphone.
Il s'agit bien d'un souci avec la carte sim prixtel.
Que dois je faire ?
Merci pour vos retours.

LAURENT
LAURENT

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Bonjour Laurent,

Merci de votre retour.

Pourriez-vous m'indiquer si l'anomalie est résolue lorsque vous sélectionnez manuellement le réseau 4G depuis les paramètres de votre téléphone ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour, je n'ai rien fait de plus et depuis ce matin cela refonctionne. Avez vous fait quelque chose chez vous ?

LAURENT
LAURENT

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Laurent,

Nous ne sommes pas intervenus sur votre ligne mobile.

Nous sommes toutefois ravis d'apprendre la résolution de votre demande.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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