Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des soucis pour vous connecter à votre Espace client, nous vous invitons à cliquer sur "Mot de passe oublié" (cette procédure fonctionne à nouveau). Vous recevrez une mail vous permettant de ré-initialiser votre mot de passe (pensez à vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" de votre messagerie).
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Oumar,
Après vérifications, il ressort que vous avez consommé 100 Go de données mobiles.
Vous avez modifié votre forfait Série Spéciale pour le forfait Le Complet le 24/11.
Le forfait Le Complet dispose d'une enveloppe de 50 Go de données mobiles maximales.
Le forfait Série Spéciale dispose d'une enveloppe de 100 Go de données mobiles maximales.
Au delà de cette enveloppe, votre accès aux données mobiles se fait en débit réduit.
Depuis le 23/11, votre accès aux données mobiles se fait en débit réduit car vous avez atteint les 100 Go de données mobiles disponibles dans votre forfait Série Spéciale.
Rassurez-vous, votre forfait se remet à zéro à chaque début de mois.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
OUMAR a posé une nouvelle question
© Prixtel