Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

ma carte sim devait être activée avant 15h et elle n'est tjrs pas opérationnelle

bonjour,
lorrsque j'essaie d'appeler j'ai le message "non enregistré sur réseau" pourtant ma carte sim devait être activée avant 15h et elle n'est tjrs pas opérationnelle.
j'ai redemarré le téléphone pls fois mais rien ne change...

GUILLAUME
GUILLAUME

GUILLAUME

Niveau
0
11 / 100
points

Réponses

Bonjour Guillaume,

La portabilité de votre ligne est prévue pour aujourd'hui, entre 11 h et 15 h, et celle-ci n'est pas encore terminée : il est donc possible que tous les services ne soient pas encore fonctionnels. Il arrive même qu'un délai de 48h soit nécessaire pour que la ligne fonctionne correctement. N'hésitez pas à redémarrer votre mobile plusieurs fois si nécessaire.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Merci tout est rentré dans l'ordre!

GUILLAUME
GUILLAUME

GUILLAUME

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour Guillaume,

Je vous remercie pour votre retour et je vous souhaite la bienvenue chez Prixtel !

En vous souhaitant une excellente journée.

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel