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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème facture

Bonjour je vous contacte car j'ai un soucis avec ma dernière facture on m'a facturé 60 € pour internet à l'étranger alors que je men suis pas servi je vous demande de ne pas me facturer cet emploi car je ne suis pour rien merci pour la ligne 06xxxxx022

NADIA
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Réponses

Bonjour Nadia,

Après vérifications, je constate que votre facture du mois d'octobre est d'un montant de 39,43€.

Le montant s'élève à 63,76€ suite à un impayé d'un montant de 23,93€.

En reprenant votre facture du mois de octobre, j'observe pour la ligne :

  • 06xxxxxx66, que vous avez été facturé conformément au premier palier de votre offre à 4,99€.
  • 06xxxxxx22, vous avez été facturé conformément au second palier de votre offre à 18,99€ suite à une consommation de Data de 58,31Go.

Pour rappel, vous bénéficiez du forfait Série Spéciale qui s'adapte chaque mois à votre consommation :

  • 12,99€ : Appels, SMS et MMS illimités + 10Go d'internet
  • 18,99€ : Appels, SMS et MMS illimités + 50Go d'internet
  • 24,99€ : Appels, SMS et MMS illimités + 100Go d'internet

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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