Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des soucis pour vous connecter à votre Espace client, nous vous invitons à cliquer sur "Mot de passe oublié" (cette procédure fonctionne à nouveau). Vous recevrez une mail vous permettant de ré-initialiser votre mot de passe (pensez à vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" de votre messagerie).
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour,
Madame, Monsieur.
Ma commande numero N°2L01126533908 a été expedié le 19/11/2020, est la livraison était prevu pour aujourd’hui. Mais je n’ai toujours rien reçu. Lors de mon achat, le site n’a pa reconnu mon adresse postale. Le suivie indique depuis le 19/11/2020. Commande en cours d’acheminement.
Réponses
Bonjour Nadir
Votre n° de suivi 2L01126533908 indique que votre courrier est en cours d'acheminement. Vous devriez le recevoir prochainement.
Par ailleurs, en vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ». Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
NADIR a posé une nouvelle question
© Prixtel