Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je n’ai pas recu ma sim

Bonjour,

Madame, Monsieur.

Ma commande numero N°2L01126533908 a été expedié le 19/11/2020, est la livraison était prevu pour aujourd’hui. Mais je n’ai toujours rien reçu. Lors de mon achat, le site n’a pa reconnu mon adresse postale. Le suivie indique depuis le 19/11/2020. Commande en cours d’acheminement.

NADIR
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Niveau
0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
NADIR
Date
23 novembre 2020
il y a 2 mois
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Réponses

Bonjour Nadir

Votre n° de suivi 2L01126533908 indique que votre courrier est en cours d'acheminement. Vous devriez le recevoir prochainement.

Par ailleurs, en vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ». Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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