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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je n’ai pas recu ma sim

Bonjour,

Madame, Monsieur.

Ma commande numero N°2L01126533908 a été expedié le 19/11/2020, est la livraison était prevu pour aujourd’hui. Mais je n’ai toujours rien reçu. Lors de mon achat, le site n’a pa reconnu mon adresse postale. Le suivie indique depuis le 19/11/2020. Commande en cours d’acheminement.

NADIR
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Réponses

Bonjour Nadir

Votre n° de suivi 2L01126533908 indique que votre courrier est en cours d'acheminement. Vous devriez le recevoir prochainement.

Par ailleurs, en vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ». Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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