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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

ligne suspendu

Bonjour,

J'ai mes lignes suspendu pour rejet de prélèvement. Je réglerai jeudi quand ma carte bancaire sera débloqué. Je n'ai pas compris pourquoi on nous suspendu la ligne d'un coup vous aurai pu mettre en restriction.
Une fois le règlement fait sa va mettre combien de temps pour que nos lignes soit remis.
Peux ton changer de moyen de paiement au lieu du prélèvement par carte bancaire ou part virement ?
Le réseau passe mal.
Merci d'avance de répondre à mes questions.
Cordialement

CORINNE
CORINNE

CORINNE

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Réponses

Bonjour Corinne

Vos lignes sont actuellement suspendues pour défaut de paiement. Votre prélèvement a été rejeté avec la mention provision insuffisante.

Pour information, une ligne suspendue suite à un défaut de paiement est réactivée dans les 24h après validation du règlement.

Afin de changer vos coordonnées bancaires pour les futurs paiements, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique "Infos perso", cliquez sur le lien "Choix du mode de paiement" vous pourrez mettre en place un prélèvement automatique sur COMPTE bancaire par IBAN/BIC pour les prochaines factures.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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