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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Modifier moyen de paiement

Bonjour,
J’essaye tant bien que mal de modifier mon moyen de paiement sur votre site depuis plusieurs semaines, mais rien n’y fait, ça ne fonctionne pas. J’ai fait tout ce que vous m’aviez dis, de changer de navigateur, de me déconnecter et effacer les cookies etc. Rien ne fonctionne. Et vous ne prenez pas en compte les RIB allemand ou britannique, alors j’essaye d’insérer ma CB mais rien n’y fait. Je paierais donc par virement (en avance) donc s’il vous plaît veuillez les prendre en compte. Les virements viennent d’un IBAN qui commence par GB74 et qui est à mon nom.

SIHEM
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Réponses

Bonjour Sihem,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour information les RIB de la zone Euro sont acceptés et sont a saisir sans espaces.

Pour rappel, afin de procéder à la modification de vos données bancaires, je vous invite à suivre cette procédure sur Chrome :
1- Cliquez sur "Choix du mode de paiement" situé dans la rubrique "Infos perso" de votre Espace Client
2- Par mesure de sécurité, renseignez vos identifications de connexion,
3- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "IBAN/BIC" ou "Carte Bancaire" pour mettre en place un nouveau prélèvement sur COMPTE ou CARTE bancaire,,
4- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
5- Cliquez sur le bouton "Valider".

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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Bonjour,
Je reviens vers vous suite à votre réponse assez tardive ! Alors écoutez j’ai essayer tous les moyens possible pour changer de moyen de paiement je vous dis que rien ne fonctionne, merci de m’avoir expliqué mais je savais déjà le faire c’est écris noir sur blanc, il va falloir faire quelque chose, ou me donner une adresse mail pour que je puisse vous envoyez mon RIB car je vous dis que rien ne fonctionne.
Donc tant que ça ne fonctionne pas, je paierais pas virement. Veuillez notez que j’ai déjà payé la prochaine facture par virement et ça sera avec le même compte tous les mois, à mon nom.

SIHEM
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Bonjour Sihem,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements.
Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam.
N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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