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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Sim carte résilier

Bonjour, vous avez résilier ma carte sim, car la facture n’a pas était payer je comprend, mais je vous ai envoyé 2-3 message en demandant comment je peux la payer, car j’ai essayé 5-10 fois et j’ai toujours pas réussi, j’ai essayé sur chrome partout sa me refuse quand même, veuillez faire un changement dans vitre site pour qu’on puisse regler nos factures correctement. Et c’est pas de notre faute qu’on arrive pas a le faire donc j’aimerais bien que vous me la réactivé merci

KHASAMBEK
KHASAMBEK

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Réponses

Bonjour,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification le paiement du 21/11 avec votre CB a été refusé, le paiement semble donc bien fonctionner, il n'est pas en erreur.
Je vous invite à vous rapprocher de votre banque pour connaitre la raison de ce rejet.

Comme indiqué précédemment vous pouvez régler par virement en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...

Votre ligne sera remise en service après réception du règlement .

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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