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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je viens vers vous car ma ligne présente actuellement dun impayé pour cause que je nai pas u ma paye encore et avec ce confinement je suis actuellement aux chômage partiel. Je vous paierai la somme vers le 3 décembre
Aujourd'hui, ma ligne ne marche plus pouvez vous la remettre en service jusqu'au 03 décembre svp
Cordialement
Mr L.
Réponses
Bonjour Morgan,
Je suis navré mais la suspension de ligne suite à un impayé se fait de manière machinal et automatique ; seul le règlement de votre facture permet la sortie du processus et la remise en service de votre ligne mobile.
Aussi, sachez que vous pouvez à tout moment créditer votre compte, et ce montant viendra en déduction de la prochaine facture. Pour cela, depuis la rubrique "Paiements" de votre Espace Client, je vous invite à cliquer sur "Créditer mon compte".
Je reste à votre disposition,
Laurent de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
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