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Question en attente de réponse
Bonjour!
Normalement ma consommation d'Internet devait s'annuler à 22eme jour de chaque mois , mais cette fois je n'ai toujours pas reçu la facture de la consommation .
Cordialement
Hovhannisyan Arevik
Réponses
Bonjour Arevik,
Pour information, les compteurs sont remis à zéro le 1er de chaque mois et la facturation s'effectue en mois calendaire et non au jour anniversaire de votre souscription.
Pour rappel, votre compteur se remet à zéro au 1er de chaque mois.
Je reste à votre disposition,
Laurent de l'Équipe Prixtel
Mais du coup pourquoi est-ce que le 3 novembre j'ai payé 9.99 pour un mois complet alors que j'ai activé mon compte le 22 novembre?
Bonjour Arevik,
Pour rappel, vos lignes ont été activés le 22/10/2020.
Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée ou de départ.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.
En vous souhaitant une excellente journée.
Je reste à votre disposition,
Laurent de l'Équipe Prixtel
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Equipe Prixtel a répondu
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