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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème réseau

Bonjour,
J'ai un problème de réseau SFR depuis mon domicile en ville 4 allée kali joko 64500 Ciboure et suis au premier étage; les appels n'arrivent pas toujours ou sont coupés en cours de réception; que faire ? j'ai déjà tout essayé, j'utilise un iphone neuf et Apple a même testé le téléphone, avant j'étais chez Orange et c'était pire; sur le site ANTS le quartier où j'habite est au top d'après eux... dois-je installer un amplificateur et si oui quel modèle ?
Merci d'avance
Cdlt

RICHARD
RICHARD

RICHARD

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Réponses

Bonjour Richard,

La nature du réseau mobile peut entraîner des perturbations ou indisponibilités ponctuelles, et la qualité du service dépend du nombre d'utilisateurs à un même instant. En cette période de confinement, les antennes relais peuvent vite être saturées et la qualité habituelle de votre réseau s'en ressent. Nous sommes également tributaires des ralentissements survenant sur les réseaux. Soyez assuré toutefois que nous n'avons aucun intérêt à ne pas vous fournir un service de qualité.

Si besoin, voici quelques conseils pour éviter de surcharger le réseau mobile :

  • Pour surfer sur Internet, privilégiez l’utilisation du Wi-Fi à la 4G
  • En journée, réservez Internet pour le télétravail et les cours à distance (les vidéos gourmandes en data, plutôt le soir)
  • Regardez la TV via votre box (en plus, vous profiterez gratuitement de Canal + et des chaînes offertes par votre FAI)
  • Appelez vos proches depuis votre ligne fixe ou en Wi-Fi (et en visio grâce à WhatsApp ou FaceTime)

À propos de l'amplificateur, je suis navré mais je n'ai pas d'information à vous communiquer à ce propos.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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