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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Variation du débit 4G alors que la si est dans ma main !!

Bonsoir
Je souhaiterais savoir comment fonctionne le décompte du forfait 4G svp
J ai 2 mobiles et un est utilisé exclusivement pour la 4g et de ce fait je contrôle le volume 4G utilisé de façon régulière. La sim est dans ma main et le volume consommé augmente. Il y a un relevé à 6,76Go vers 20h15; puis 6,94 Go à 21H31. Pour info la Sim est retirée depuis 19h55 et je contrôle via l application Prixtel sur un autre téléphone.
Merci pour votre retour.

VINCENT
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Réponses

Vérification ce matin sur l application : A 02h31 débit 7,06Go... pour rappel Sim toujours retirée et remise que ce matin. Cela continue de débiter le forfait même pendant mon sommeil et que la Sim n est pas dans le téléphone. Sans explications je résilie de suite
Cdt

VINCENT
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Bonjour Vincent,

Après vérification, je constate que vous disposez de plusieurs lignes sur votre Espace Client. Pouvez-vous me communiquer les 4 derniers chiffres de la ligne concernée afin que je puisse vous apporter mon aide ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour
6028
Cordialement

VINCENT
VINCENT

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Bonjour Vincent,

Je vous remercie, le suivi conso n'est pas instantané de ce fait il peut y avoir un décalage entre l'utilisation et le suivi sur votre Espace Client.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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