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Question en attente de réponse
Bonjour...Carte SIM 06xxxx5335 défaillante...je ne peut pas appeler ni être appelé..Essayée sur un autre mobile, même résultat...Que puis-je faire ? Cordiales salutations
Réponses
Bonjour Bernard,
Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous m'indiquer si un message d'erreur apparaît sur votre téléphone ?
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonsoir Léo,
Aucun message d'erreur, c'est le vide absolu....
Merci pour votre retour Bernard,
Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.
Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Pas de problème, c'est la bonne adresse et la boite aux lttres est bien renseignée..
Merci pour votre réactivité...
Bonne soirée...BS
Bernard,
Nous avons procédé ce jour à la demande de renvoi d'une carte SIM à votre égard,
Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).
En vous souhaitant une bonne réception,
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
BERNARD a répondu
Equipe Prixtel a répondu
BERNARD a répondu
Equipe Prixtel a répondu
BERNARD a posé une nouvelle question
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