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Carte SIM défaillante..

Bonjour...Carte SIM 06xxxx5335 défaillante...je ne peut pas appeler ni être appelé..Essayée sur un autre mobile, même résultat...Que puis-je faire ? Cordiales salutations

BERNARD
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BERNARD

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5 réponses
Thème
Mobile
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BERNARD
Date
22 novembre 2020
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 11 fois
question
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Réponses

Bonjour Bernard,

Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous m'indiquer si un message d'erreur apparaît sur votre téléphone ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonsoir Léo,
Aucun message d'erreur, c'est le vide absolu....

BERNARD
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Merci pour votre retour Bernard,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Pas de problème, c'est la bonne adresse et la boite aux lttres est bien renseignée..
Merci pour votre réactivité...
Bonne soirée...BS

BERNARD
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Bernard,

Nous avons procédé ce jour à la demande de renvoi d'une carte SIM à votre égard,

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

En vous souhaitant une bonne réception,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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