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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pb de carte sim recue ?

Bonjour la carte sim recue ne s active pas dand tous les téléphones avec des essais differents ca marque absence carte sim avec une autre carte sim ca fonctionne ! Je pense qu elle ne fonctionne pas
Merci de votre reactivite je me retrouve sans telephone ayant effectue une portabilite de mon numero
Merci

LAURENT
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Réponses

Bonjour Laurent,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour oui mes coordonnees sont exactes
Merci de votre geste
Cdt

LAURENT
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Bonjour Laurent,

Merci pour votre retour,

Nous avons procédé ce jour à la demande de renvoi d'une carte SIM à votre égard,

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

En vous souhaitant une bonne réception,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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