Question en attente de réponse
Pb de carte sim recue ?
Bonjour la carte sim recue ne s active pas dand tous les téléphones avec des essais differents ca marque absence carte sim avec une autre carte sim ca fonctionne ! Je pense qu elle ne fonctionne pas
Merci de votre reactivite je me retrouve sans telephone ayant effectue une portabilite de mon numero
Merci
Réponses
Bonjour Laurent,
Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.
Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour oui mes coordonnees sont exactes
Merci de votre geste
Cdt
Bonjour Laurent,
Merci pour votre retour,
Nous avons procédé ce jour à la demande de renvoi d'une carte SIM à votre égard,
Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).
En vous souhaitant une bonne réception,
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
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