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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Commande nouvelle sim suite resiliation

Bonjour,
Suite à la résiliation de mon forfait, je souhaite revenir chez Prixtel.
A noter que :
-mon n° a fait l'objet d'une portabilité,
-avant de quitter Prixtel, plusieurs contacts m'avaient fait part de difficultés à me joindre ; le message qu'ils obtenaient étaient du type "ce n° n'est pas attribué", ou le téléphone sonnait indéfiniment de leur côté, sans tomber sur ma messagerie, et sans que rien ne s'affiche sur mon mobile. Ceci n'était pas valable pour l'ensemble de mes contacts : d'autres arrivaient très bien à me joindre.
Pourriez vous m'indiquer la marche à suivre pour recevoir une nouvelle carte sim et résoudre les problèmes techniques ci dessus ?
Cdlt

AURELIEN
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Réponses

Bonjour Aurélien,

Afin de pouvoir rejoindre Prixtel à nouveau, vous devez effectuer une nouvelle souscription depuis notre site internet en sélectionnant le forfait de votre choix. Vous devrez alors choisir de garder votre numéro et cela entraînera donc la portabilité de votre ligne mobile chez Prixtel à la date de votre choix.

Concernant les anomalies techniques décrites, si celles-ci sont toujours présentes sur votre ligne lors de son activation, je vous invite à revenir auprès de moi pour que nous puissions les analyser.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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