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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Nom du titulaire de mes 2 lignes téléphoniques

Bonjour l'équipe de l'assistance prixtel, je suis monsieur Pxxxxx Daniel nouveau client, j'ai rempli le formulaire pour profiter de 2 avantages prixtel, avec 2 lignes mobiles, j'ai rempli toutes les informations nécessaires avec mon adresse de contract, j'ai juste l'adresse de livraison qui change pour raison de praticité, mais pas pour le reste, à savoir l'adresse du titulaire de la ligne. Sur mes lignes figures le titulaire est celui de la livraison, c'est faux, ce sont mes coordonnées pour le titulaire de mes 2 lignes, j'espère que vous pourrez faire le nécessaire et me renvoyer un nouveau contrat pour chaque ligne. Vous remerciant par avance, je vous souhaite une bonne journée et un bon week-end. Merci à bientôt. Cordialement Daniel Pxxxxx

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Réponses

Bonjour Daniel,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour mettre à jour vos coordonnées, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Infos perso et cliquez sur "Modifier mes coordonnées".

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour l'équipe, merci pour votre réactivité à répondre à ma demande. Notamment monsieur Marius. J'ai vérifié comme suggéré mes coordonnées sur mon compte prixtel, celle sont exactes et indiquent mon adresse (rue Trachel)... Cette adresse est donc différente de l'adresse de livraison (avenue Sainte-Marguerite)... Dans le contrat pour chacune des 2 lignes, l'adresse du tutilaire est la même que l'adrrese pour la livraison (les noms utilisés sont aussi les mêmes), les contrats sont reçus et telechargeable depuis l'application prixtel. Et là est l'erreur, dans ce contrat, les infos du titulaire stipulé dans le contrat doivent être identiques aux coordonnées du compte sur prixtel. Pour la livraison ça ne change pas. Merci par avance, cordialement Daniel

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Daniel,

Après vérification lors de votre souscription le 11/10, vous aviez saisi la même adresse pour le titulaire et la livraison.
Vous avez effectué la modification le 12/11 et c'est bien votre adresse de titulaire qui apparaitra sur votre facture, soyez rassuré.
En revanche on ne peut modifier les contrats.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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