Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Abonnement

Bonjour, ayant reçu les conditions je ne comprends pas trop ce que signifie Le premier jour du mois, votre forfait démarre à 9,99€ et vous bénéficiez des appels et SMS/MMS illimités en France, dans l'Union Européenne et les DOM et un peu plus bas Vous serez facturé du forfait à 19,99€.
Dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations, vous bénéficiez de ces communications en illimité au tarif de 19,99€ cela me paraît complètement contradictoire pourriez-vous m'expliquer cordialement bonne journée

RAPHAEL
RAPHAEL

RAPHAEL

Niveau
0
3 / 100
points

Réponses

Bonjour Raphael,

La remise à zéro de votre offre s'effectue chaque 1er du mois (par exemple 1 décembre, 1er Janvier etc...).

Vous disposez de l'offre Giga Série Promo. Ce forfait s'adapte chaque mois à votre consommation, de 9,99€ jusqu'à 19,99€. Ainsi, si vous consommez :

  • moins de 50 Go, vous êtes facturé 9,99€
  • entre 50 et 100 Go, vous êtes facturé 14,99€
  • entre 100 et 200 Go ou si vous appelez ou envoyez des SMS vers l'UE, les DOM ou l'Amérique du Nord, vous êtes facturé 19,99€

Pour en savoir plus, je vous invite à consulter le Guide tarifaire de votre forfait qui se trouve dans la rubrique Documentation de votre Espace client.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel