Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des soucis pour vous connecter à votre Espace client, nous vous invitons à cliquer sur "Mot de passe oublié" (cette procédure fonctionne à nouveau). Vous recevrez une mail vous permettant de ré-initialiser votre mot de passe (pensez à vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" de votre messagerie).
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour, ayant reçu les conditions je ne comprends pas trop ce que signifie Le premier jour du mois, votre forfait démarre à 9,99€ et vous bénéficiez des appels et SMS/MMS illimités en France, dans l'Union Européenne et les DOM et un peu plus bas Vous serez facturé du forfait à 19,99€.
Dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations, vous bénéficiez de ces communications en illimité au tarif de 19,99€ cela me paraît complètement contradictoire pourriez-vous m'expliquer cordialement bonne journée
Réponses
Bonjour Raphael,
La remise à zéro de votre offre s'effectue chaque 1er du mois (par exemple 1 décembre, 1er Janvier etc...).
Vous disposez de l'offre Giga Série Promo. Ce forfait s'adapte chaque mois à votre consommation, de 9,99€ jusqu'à 19,99€. Ainsi, si vous consommez :
Pour en savoir plus, je vous invite à consulter le Guide tarifaire de votre forfait qui se trouve dans la rubrique Documentation de votre Espace client.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
RAPHAEL a posé une nouvelle question
© Prixtel