Information du 10/04/2021 - Délai d'envoi des cartes SIM rallongé
À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Nous faisons le maximum pour que les cartes SIM en attente soient envoyées au plus tôt. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Information du 09/04/2021 - Retard d'activation sur le réseau Orange
Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées le 9 avril sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.
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Question en attente de réponse
Bonjour, mon mari est hospitalisé, après plusieurs manoeuvres erronées, on lui demande son code PUK. Avec le covid, les visites sont interdites. Pouvez vous débloquer sa ligne à distance? Ou me donner un conseil? Merci d'avance.
Cordialement
mon tel 06 78 48 61 48
Réponses
Bonjour François
Le code PUK (PUK1) de la carte SIM de votre mari est disponible à tout moment sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile : 46703693
Pour information, nous ne pouvons agir à distance.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour, merci. Nous avons pu débloquer la téléphone!
Cordialement.
C. Bimet
FRANCOIS a répondu
Equipe Prixtel a répondu
FRANCOIS a posé une nouvelle question
© Prixtel