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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Sim non recu

Bonjour
Je n ai pas recu la carte sim meme si sur le sitedela poste elle est déclarée comme ayant ete remise.
Dans le récapitulatif, le complément d adresse n y figure pas.
Merci de votre retour

DAMIEN
DAMIEN

DAMIEN

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Réponses

Bonjour Damien,

Après vérification du suivi de votre carte SIM, je constate que celle-ci a bien été livrée le 17/11 :

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Avec cependant un complément d'information :

"Votre courrier a été distribué à l'adresse (au destinataire, ou directement dans sa boîte à lettres, au gardien)."

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ». Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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